Tilaa joululahjat viimeistään 19.12. 🎅🏼 Voit tilata lahjat jo nyt ennakkoon ruksaamalla "joululahja" -kohdan tilausta tehdessäsi jolloin toimitamme lahjat vasta lähempänä joulua 🎁 Toimitus alk. 5,90e

Toimitus- ja maksuehdot

Nämä ehdot ovat voimassa 7.6.2021 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Giftiko (Y-tunnus 3194818-7, osoite: Koroistentie 3 A 00280 Helsinki, s-posti: info@giftiko.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille sekä yhteisöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. 

Tilatessa asiakkaan tulee antaa toimitusta ja laskutusta varten tilaajan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sekä vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero. Asiakkaan tulee varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat oikein. Erityisesti on hyvä tarkistaa, että puhelinnumero on oikein vastaanottajan kohdalla, sillä kuljetusyhtiöt lähettävät paketin saapumisilmoituksen usein ainoastaan tekstiviestillä. Myyjä ei vastaa väärin annettujen yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluista toimituksessa. Mikäli paketti palautuu myyjälle, peritään siitä asiakkaalta 15,00 euron suuruinen käsittelymaksu mahdollisen uuden toimitusmaksun lisäksi.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa ja MasterCard).

Mobiilimaksutavat (MobilePay, Pivo ja Siirto).

Kauppa syntyy Giftikon ja asiakkaan välille. Paytrail Oyj toimii ainoastaan maksunvälittäjänä. Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä Giftikolle. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut ovat 5,90€, 8,90€, 11,90€, 16,80€ tai 18,80 riippuen pakettien määrästä sekä siitä valitsetko toimituksen postin pakettiautomaattiin vai kotiinkuljetuksen. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Tilaus toimitetaan toimitusosoitteen mukaan lähimpään Postin pakettiautomaattiin.

Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusaika

Lähetämme yksityishenkilöiden tekemät tilaukset tavallisesti 1 - 3 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Postin toimitusaika on normaalisti 1- 3 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Yrityksille räätälöityjen kokonaisuuksien toimitusaika vaihtelee tilattujen laatikoiden määrän ja sisällön mukaan.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta. Palautusoikeus koskee tuotteen tilaajaa eli asiakasta, ei tuotteen vastaanottajaa. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja täysin myyntikelpoinen. Palautus koskee koko tuotetta, eli laatikkoa ja tuotteita, ei yksittäisiä tavaroita.

Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti osoitteeseen info@giftiko.fi. Yhteydenoton tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen voi tehdä vasta, kun yhteydenottoon on vastattu ja palautuksesta sovittu tilaajan kanssa. Tilaajan tulee ilmoittaa yhteydenotossa selkeästi seuraavat tiedot: tilaajan nimi, sähköpostiosoite ja tilauksen tilausnumero, vastaanottajan nimi sekä postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Näiden tietojen lähettämisen jälkeen tilaaja saa ohjeet tilauksen palauttamiseen, jotka hänen tulee välittää vastaanottajalle mikäli vastaanottaja on eri kuin tilaaja. Myyjä ei vastaa tiedottamisesta vastaanottajan suuntaan. Palautukset tulee tehdä ohjeiden mukaisesti viimeistään 7 vrk kuluessa siitä, kun tilaaja on saanut palautusohjeet myyjältä (kuitenkin niin, että minimissään palautusaika on yhteensä 14 vrk). Palautuksen yhteydessä myyjä palauttaa tilaajalle tuotteen hinnan tilauksella käytetylle maksutavalle sen jälkeen, kun myyjä on tarkastanut tuotteen kunnon. Tuotteen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle. Tilaaja palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan.

Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Myyjä ei vastaanota palautuksia, joista ei ole ensin sovittu asiakaspalvelun kanssa. Palautuksen pakkausvastuu on aina asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautuksen.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 15,00 euron käsittelymaksun. Mahdollinen uudelleen lähetys laskutetaan hinnastomme mukaisesti. Tilaajan tulee olla mahdollisimman pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme info@giftiko.fi asian selvittämiseksi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: info@giftiko.fi.